NELL（ネル）マットレスの口コミ・評判！お得情報も紹介
出典：photoAC
NELL（ネル）マットレスは、2020年から販売を開始したマットレスのブランドです。
実店舗を持たないためインターネットを中心に知名度を上げているNELLですが、価格が高いことから購入に踏み切れない方も多いでしょう。
本記事では、NELLマットレスを実際に利用しているユーザーの口コミを紹介したうえでメリットやデメリットを解説します。
またNELLマットレスの価格や返品方法などもあわせて紹介するので、購入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。
もくじ
NELL（ネル）マットレスの特徴
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NELLマットレスには、主に次のような特徴があります。
- 寝返りのサポートに特化したマットレス
- 睡眠の質の向上
- 高い耐久性・通気性・抗菌・防臭
それぞれの特徴を詳しく解説します。
寝返りのサポートに特化したマットレス
NELLは、ストレスのない寝返りをサポートすることに特化したマットレスです。
一般的に、人は睡眠中に20回以上の寝返りを打つとされています。
マットレスが柔らかすぎたり体圧分散性が低かったりすると、寝返りが打ちづらくなって血流の巡りが悪くなります。
睡眠中に血流の巡りが悪くなると肩こりや腰痛の原因になるうえ、深い眠りにつけず日常生活にまで影響が出るかもしれません。
NELLは腰部分の弾力を強化しているため、寝返りが打ちやすく、起きたときの身体の違和感を最小限に抑えられます。
睡眠の質の向上
NELLのマットレスで睡眠を取ると、一般的なマットレスよりも睡眠の質が向上します。
マットレスの寝心地を左右するとも言われる、ポケットコイルにこだわってマットレスを開発しているためです。
NELLのマットレスは、頭、腰、脚の各部位で異なる固さのポケットコイルを配列しています。
各部位に最適な固さのポケットコイルを独自技術に基づいて配列することにより、寝心地のよさがアップしています。
また一般的なマットレスの2倍のコイルを使用して身体の曲線に沿う形で反発するように設計されており、体圧分散性が高まっているのもポイントです。
高い耐久性・通気性・抗菌・防臭
NELLマットレスは寝心地のみでなく、耐久性や通気性、抗菌、防臭などにも優れています。
まず耐久性について、NELLマットレスは厳しい耐久テストをクリアしているため、長期間使用しても凹みやほつれなどが生じにくいです。
10年間の耐久保証も用意されており、通常の使用で問題が生じた場合には、無料で修繕や交換をしてもらえます。
また、NELLマットレスは通気性が高い素材を使用しています。夏場でも蒸れて眠りにくいということがありません。
マットレス素材は防ダニや抗菌、防臭の機能も兼ね備えているため、定期的なお手入れをしていれば清潔な状態で長く使用を続けられます。
NELL（ネル）マットレスのよい口コミ・評判
出典：photoAC
NELLのマットレスを実際に利用しているユーザーのよい口コミや評判を紹介します。購入を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
寝つきがよくなった
布団に入ってから寝るまで時間かかる事あったけどネルマットレスにしてからは寝付き良くなってビックリ！子供が隣で寝返りしてきても夜中目が覚めることなくなったよ～！最高すぎん？
引用元：X（旧Twitter）
マットレスでしたら、NELLがおすすめです～～使い始めのころ、あまりに寝つきと目覚めが良すぎて「目を閉じて開いたらなんか朝なんだが…？」現象が起きて（ゆっくり瞬きした感覚）、逆に寝た気がしない！という不思議体験してました～
引用元：X（旧Twitter）
NELLマットレスに変えたことで寝つきがよくなったという口コミが見受けられました。
寝心地のよさにこだわって開発されているため、寝つきのよさを感じているユーザーが多いようです。
またNELLマットレスは睡眠の質が向上することから、夜中に目が覚めることが少なくなったというユーザーも一定数いました。
寝つきや寝心地の悪さなどに悩んでいる方は、NELLマットレスに買い替えることで改善するかもしれません。
腰痛改善
我が家、ダブルのネルマットレスとシングルの普通のマットレスを、除湿マットはさんで床に直置きしてるんですが、いつも夫とネルマットレスの奪い合いになる。
腰が、本当に、痛くならない…快適……！
早くシングルの方もネルにしたい～
引用元：X（旧Twitter）
睡眠の質もものすごく大事。7時間は寝れるようにしたいが、難しい人もいると思う。僕は、マットレスや入浴剤などにお金をかけることにした。NELLマットレスにしてから腰痛もかなり軽減された。自分に合った改善策を試そう。
引用元：X（旧Twitter）
NELLマットレスの使用をはじめてから、腰痛が改善したという声が多数挙がっています。
ポケットコイルのマットレスであるNELLは、身体の各部位に沿ってフィットします。体圧分散性に優れているため、腰への負担がほぼかかりません。
寝起きに腰が痛いと感じる方には、腰痛改善が期待できるNELLマットレスがおすすめです。
寝心地がよい
ネルマットレスの寝心地最高…3人でダブルで寝てるけど、シングルも近々買い足したい～
引用元：X（旧Twitter）
我が家にNELLマットレスきた
ベッドフレームは今週の金曜日にくるためそれまでマットレスのみ
一晩寝てみて最高の寝心地。起きてもすぐ眠れるし身体が痛くない。マットレスのみでもいいんじゃないかと思った。
引用元：X（旧Twitter）
NELLマットレスは寝心地のよさも高評価を受けています。身体にフィットする仕様のため、理想的な寝姿勢を保つことが可能です。
また、寝返りを打ったときに振動が伝わりにくいポケットコイルを採用しているため、複数人で使用しても快適に眠れます。
NELL（ネル）マットレスの悪い口コミ・評判
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評判の高いNELLマットレスですが、一部のユーザーからは不満の声が挙がっています。悪い口コミや評判を紹介するので、あわせてチェックしてみてください。
価格が高い
新しい家ではネルマットレス欲しいなぁ～と思って調べたらシングル一つ75,000円だった…。無理すぎる。
引用元：X（旧Twitter）
NELLマットレス良さそうだけど高いなー
腰悪いからベッドにはお金かけたほうが良いんだろうけど
一万くらいのマットレスに低反発マット履こうかな
引用元：X（旧Twitter）
NELLマットレスは通常のマットレスよりも価格が高く、手が出しにくいと感じている方が一定数いました。
マットレスの価格はサイズごとに異なっており、もっとも安いシングルで7万5,000円（税込）、二人用のダブルは10万5,000円（税込）です。
一般的なシングルサイズのマットレスの相場は約2万円～3万円なので、二倍以上の費用がかかります。
寝具にどれほどの予算をかけられるのかがポイントになるでしょう。
マットレスが重い
転職してからもともとあった腰痛悪化してマットレス替えたり布団に戻したり試してるんだけど、コアラマットレスとネルマットレスが気になっている…
前に買ったマットレスが重くて処分するのが大変だったから今は軽めの使ってるけど、コアラマットレスもネルマットレスも重いよね…どうしよ…
引用元：X（旧Twitter）
NELLマットレスはポケットコイルを配列しているため、ウレタンや樹脂素材のマットレスと比較すると重量があります。
そのため、マットレスを移動するときや引っ越しのときは持ち運びが大変に感じられるかもしれません。
サイズ別の重さは次のとおりです。
- シングル：19.1kg
- セミダブル：23.38kg
- ダブル：27.08kg
- クイーン：34.0kg
- キング：39.7kg
セミダブル以上のサイズになると重量が20kgを超えるため、一人で持ち運ぶのは難しいでしょう。
対応が遅い
ネルマットレス、7月10日に発送して、未だにネル倉庫についてない。ネルの方で、返品が多すぎて対応出来ず、受け入れ出来てないとのこと。
返品してから、倉庫につくまで2～3週間みてほしいって。
そんなに返品多いのね～
引用元：X（旧Twitter）
NELLのマットレスは返品が可能なのですが、対応が遅いという口コミがいくつか見受けられました。
返金されるのはマットレスの受け入れが完了してからになるため、対応が遅いと不安に感じてしまうかもしれません。
マットレスを返品する際は、対応が遅くなる可能性に留意しておきましょう。
NELL（ネル）マットレスのメリット
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NELLマットレスの主なメリットは次のとおりです。
- 体圧分散が優秀
- 寝返りのしやすさ
- 10年の耐用保証付き
- 120日間の無料お試し期間がある
それぞれのメリットについて、詳しく解説します。
体圧分散が優秀
NELLマットレスは体圧分散性に優れており、理想的な寝姿勢をキープできます。
体圧分散性とは、身体にかかる圧力を全体に分散して肩や腰への負担がかかりにくくなる性能のことです。
体圧分散性が考慮されていないマットレスを利用すると、肩や腰など出っ張った部分に負担がかかり、肩こりや腰痛の原因になります。
NELLマットレスは密度の高いポケットコイルを使用して身体の部位に合わせて支える仕様のため、腰や肩への負担が最小限に抑えられています。
寝起きに腰痛や肩こりなどを感じている方には、体圧分散性が優秀なNELLマットレスがおすすめです。
寝返りのしやすさ
NELLマットレスは寝返りに特化したマットレスとして人気を集めています。
通常のマットレスよりも寝返りがしやすいため、睡眠中に血流が滞ることがありません。適切な体温をキープし、快適な眠りをサポートします。
また適度な寝返りは睡眠の質を高めるともいわれています。
眠りが浅いと感じている方にとって、NELLマットレスには大きなメリットがあるでしょう。
10年の耐久保証付き
NELLマットレスは厳しい耐久試験を実施し、クリアしたものだけを販売しています。
耐久試験では1000ニュートン（約102Kg）の力で10万回の圧力をかけ、へたりや破れ、コイルの折れなどがないことを証明しています。
耐久性に自信を持っているNELLマットレスでは、すべての製品で10年間の耐久保証付きです。通常の使用で3cm以上のへたりが生じた場合は、無料で交換や修繕をしてもらえます。
10年にわたって耐久性が保証されているのは、NELLマットレスの大きな強みです。
120日間の無料お試し期間がある
NELLマットレスでは120日間の無料お試し期間を設けています。
お試し期間中に身体に合わないと感じた場合は、返品のうえ全額返金してもらえます。返品に際して送料は発生しません。
フリートライアルの利用手順は次のとおりです。
- 公式サイトからNELLマットレスを注文
- 指定日時にマットレスが届く
- 到着日から120日間のカウントがスタート
- 身体に合わなかった場合は返品手続きをおこなう
マットレスの返品は、商品到着から14日以上120日以内であればいつでも可能です。
寝心地を確かめてから購入を決断したいと考えている方は、フリートライアルを活用してみてください。
NELL（ネル）マットレスのデメリット
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優秀なNELLマットレスですが、一方で次のようなデメリットもあります。
- 価格が高い
- 実物を店舗で確認できない
- 配送に時間がかかる
それぞれのデメリットについて、詳しく解説します。
価格が高い
NELLマットレスの価格は7万5,000円（税込）～15万円（税込）と、通常のマットレスと比べて高めです。
ノーブランドのポケットコイルマットレスであれば、NELLの半分以下の価格で購入できるものもあります。
しかし、NELLのマットレスは価格に見合う質に仕上がっており、ユーザーの満足度は非常に高いです。
マットレスにどの程度の予算をかけられるのかで評価が分かれるでしょう。
実物を店舗で確認できない
NELLは実店舗を持たないブランドであるため、マットレスの実物を確認できません。
ショールームでの展示もないため、寝心地を確かめるためには、120日間のフリートライアルを利用する必要があります。
実際に寝心地を確認してから購入したいと考えている方は、注意しておきましょう。
配送に時間がかかる
NELLマットレスは注文してから配送されるまでに時間がかかるケースがあります。
東京から発送しているため、北海道や沖縄県への配送は遅めになりがちです。関東圏にお住まいの方であれば、比較的早めに届くでしょう。
また時期によってはマットレスの在庫が切れており、配送までに1か月ほどかかることもあります。
注文の際に配送希望日の入力が可能なため、最短でいつ届くのかを確認してみてください。
NELL（ネル）マットレスをおすすめできる方
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NELLマットレスのメリットとデメリットを踏まえたうえで、おすすめできる方の特徴は次のとおりです。
- 10万円以下の高級ベッドが欲しい方
- 自身に合うか実際に試してみたい方
- 10年の長期保証で安心したい方
それぞれ詳しく解説します。
10万円以下の高級ベッドが欲しい方
NELLマットレスは10万円以下の高級ベッドが欲しい方におすすめです。
セミダブル以下のサイズであれば10万円（税込）以内、ダブルサイズでも10万5,000円（税込）で購入できます。
NELLマットレスは一般的なマットレスと比較して高額ではあるものの、高級マットレスブランドの中では良心的な価格設定です。
高級マットレスは体圧分散性に優れており、睡眠の質や腰痛、肩こりなどが改善するメリットがあります。
寝具に10万円程度の予算をかけられる方には、NELLマットレスがおすすめです。
自身に合うか実際に試してみたい方
マットレスが身体に合っているのか確かめるためには、最低でも2週間以上の利用が必要です。
NELLマットレスには120日間の無料お試し期間があるため、自身に合うのか確かめる時間が十分あります。
万が一身体に合わなかった場合、無料で返品ができるため、気軽に注文できます。
マットレスの使用感を実際に試したい方は、NELLマットレスのフリートライアルを利用してみてください。
10年の長期保証で安心したい方
NELLマットレスには10年間の保証期間が設けられており、最低でも10年間は安心して利用を続けられます。
一般的なポケットコイルマットレスの寿命は7年～8年とされており、利用年数が長くなるほどへたりやほつれなどが生じやすくなります。
保証期間は1年～2年程度であることが多いため、使い心地が悪くなってきたら買い替えなくてはなりません。
NELLマットレスは保証期間が10年間と長いうえ、3cm以上のへたりが生じたときは無料で交換や修繕をしてもらえるため、安心です。
NELL（ネル）マットレスの使用がおすすめでない方
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NELLマットレスの使用がおすすめでない方の特徴は次のとおりです。
- 寝具にお金をかけたくない方
- ブランドを重視したい方
それぞれ詳しく解説します。
寝具にお金をかけたくない方
NELLマットレスは一般的なマットレスよりも高額であるため、寝具にお金をかけたくない方には向いていません。
ノーブランドのポケットコイルマットレスが約1万円～3万円であるのに対し、NELLマットレスは最低でも7万5,000円（税込）の費用がかかります。
寝具の質にこだわりがない方は、別のマットレスを検討した方がよいでしょう。
ブランドを重視したい方
NELLは2020年に新しく設立されたブランドです。
老舗の寝具メーカーと比べるとブランド力が弱いため、ブランド重視の方には向いていません。
有名ブランドのマットレスの方が安心できるという方は、老舗メーカーのマットレスを検討してみてください。
NELL（ネル）マットレスの価格
出典：photoAC
NELLが販売しているマットレスは「NELLマットレス」と「NELLマットレス Model H」の2種類があり、それぞれで価格が異なります。
ここではサイズ別にそれぞれの販売価格を紹介します。
シングル
シングルサイズの価格は次のとおりです。
- NELLマットレス：7万5,000円（税込）
- Model H：35万円（税込）
シングルはNELLマットレスの中でもっとも小さいサイズとなっており、横縦のサイズは95×195（cm）です。
一人でマットレスを利用する場合に向いています。
セミダブル
セミダブルサイズの価格は次のとおりです。
- NELLマットレス：9万円（税込）
- Model H：40万円（税込）
セミダブルは一人～二人用のマットレスで、横縦のサイズは120×195（cm）です。
一人で利用する分にはゆとりがあるものの、二人で利用すると狭く感じられるかもしれません。
ゆったりと一人で利用したい方や、部屋が狭くダブルサイズを置けない方におすすめです。
ダブル
ダブルサイズの価格は次のとおりです。
- NELLマットレス：10万5,000円（税込）
- Model H：45万円（税込）
ダブルは二人用のマットレスで、横縦のサイズは140×195（cm）です。
二人で利用しても基本的に窮屈さを感じることはありません。しかし、体格が大きい方だと狭く感じる可能性があるため、注意が必要です。
クイーン
クイーンサイズの価格は次のとおりです。
- NELLマットレス：13万円（税込）
- Model H：55万円（税込）
クイーンは二人用のマットレスで、横縦のサイズは160×195（cm）です。
二人で利用しても寝返りを打つスペースを十分に確保できるため、寝苦しさを感じることはないでしょう。
また、シングルマットレスを二つ並べるよりも幅が狭く、コンパクトに収まる点もメリットです。
キング
キングサイズの価格は次のとおりです。
- NELLマットレス：15万円（税込）
- Model H：60万円（税込）
キングは大人二人と子ども一人が寝られるマットレスで、横縦のサイズは190×195（cm）です。
マットレスのサイズの中でもっとも大きく、シングルサイズ二つ分に該当します。
寝るスペースを広めに確保したい方や、小さな子どもを含め3人程度で利用したい方におすすめです。
NELL（ネル）マットレスの返品方法
出典：photoAC
NELLマットレスが身体に合わなかった場合は返品が可能です。なお、完全受注生産のModel Hは返品ができません。
通常のNELLマットレスを返品する場合は、次の手順に従って返品手続きを進めましょう。
- お問い合わせフォームから必要事項を記入してメール
- カスタマーサポートから返品に関するアンケートが来る
- アンケートに回答
- 商品を回収しに回収業者が来る
- 回収後に購入代金の返金
それぞれの手順について、一つずつ詳しく解説します。
お問い合わせフォームから必要事項を記入してメール
まずはNELL公式サイトの返品依頼フォームから必要事項を記入しましょう。入力が必要な項目は次のとおりです。
- 名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 注文番号
入力が完了したら「確認画面へ進む」ボタンを選択し、内容を確認のうえ「送信」ボタンをクリックしましょう。
カスタマーサポートから返品に関するアンケートが来る
次に、カスタマーサポートから返品に関するアンケートがメールで送られてきます。
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、「message@nell.life」からのメールを受信できるように設定してみてください。
アンケートに回答
アンケートでは、マットレスの回収希望日や返品理由などを回答します。
回答後にマットレスの回収日が確定するため、返品する準備を整えておきましょう。
商品を回収しに回収業者が来る
回収業者は部屋の中までは入れないため、回収日までに玄関近くへマットレスを運び出しておきましょう。
返品にあたって梱包や再圧縮は必要ありません。そのままの状態で回収業者にマットレスを引き渡しましょう。
回収後に購入代金の返金
商品の回収が完了したあとは、購入代金がそのまま返金されます。返品送料はNELLが負担するため、利用者側の負担はとくにありません。
なお、沖縄県への配送料1万円（税込）は返金されないため、注意しておきましょう。
NELL（ネル）マットレスを返品する際の注意点
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NELLでは気軽にマットレスを返品できる制度を設けているものの、返品の際には注意すべきことがあります。ここでは、マットレスを返品する際の注意点を解説します。
回収業者は家の中まで取りに来ない
NELLでマットレスの返品を依頼すると、回収業者が自宅までマットレスを引き取りにきます。
回収業者はあくまでも玄関先でマットレスを引き取るだけなので、家の中から外までマットレスの搬出を依頼することはできません。
そのため、マットレスを事前に玄関まで運んでおく必要があります。
NELLマットレスは重量が19.1kg～39.7kgと、通常のマットレスよりも重めです。
一人で運び出すのは難しい可能性があるので、転倒や怪我のリスクを避けるためにも複数人でマットレスを運びましょう。
商品が到着してから最低14日間は返品できない
NELLには120日間のフリートライアル期間が用意されており、期間中であれば無料でマットレスの返品が可能です。
しかし、マットレスが到着してから最低でも14日間はお試しをする必要があります。
そのため使用初日で身体に合わないと感じたとしても、すぐに返品ができません。
マットレスは、2週間以上使用しなければ本当に身体に合うかどうかわからないとされています。
NELLのマットレスを利用する際は、最低でも2週間は試すつもりで注文しましょう。
NELL（ネル）マットレスに関するよくある質問
出典：photoAC
NELLのマットレスに関して、よくある質問は次のとおりです。
- 床に直置きしてもよい？
- NELL（ネル）マットレスを取り扱っている実店舗はある？
- 商品が箱に入った状態でどのくらい保管できる？
- 一人用のサイズはどのように選ぶ？
- 開封後に元のサイズに梱包できる？
- 割引キャンペーンやクーポンはある？
それぞれの質問に回答します。
床に直置きしてもよい？
NELLマットレスは床に直置きしても問題はありません。
ただし、直置きで使用すると通気性が悪くなるため、月2回以上はマットレスを立てかけましょう。
マットレスを立てかけることにより、汗や湿気が取り除かれてカビが発生するのを防止できます。
NELL（ネル）マットレスを取り扱っている実店舗はある？
NELLマットレスを取り扱っている実店舗やショールームなどはありません。マットレスの寝心地を確認したい場合は、120日間のフリートライアルを利用しましょう。
商品が箱に入った状態でどのくらい保管できる？
NELLマットレスが自宅に届いたら、1週間以内を目安に開封しましょう。
マットレスは圧縮された状態で届くのですが、圧縮状態が長く続くとマットレスがダメージを受ける原因になります。そのため、早めの開封がおすすめです。
NELLマットレスを注文する際は、1週間以内に開封できる日に合わせて配送日を設定しましょう。
一人用のサイズはどのように選ぶ？
NELLマットレスの中で一人用のサイズは、シングルとセミダブルの2種類です。
シングルは一人で寝るのに最適なサイズであり、3畳以上の部屋であれば問題なく設置できます。ロフト空間のような狭い場所に設置する際にもおすすめです。
一方のセミダブルはゆとりあるサイズのため、寝返りの回数が多い方に向いています。4畳半以上の部屋であれば設置できます。
ダブル以上のサイズを一人で利用しても問題はありませんが、広めの設置スペースが必要になる点には注意しておきましょう。
開封後に元のサイズに梱包できる？
NELLマットレスは、家庭用の布団圧縮袋での再圧縮はできません。ポケットコイルマットレスは、専用の機械でなければ圧縮できないからです。
そのため、引っ越しや返品の際はそのままの状態で玄関までマットレスを持っていく必要があります。
寝室から玄関までの導線を考慮したうえで、マットレスのサイズを決めましょう。
割引キャンペーンやクーポンはある？
NELLでは定期的に割引キャンペーンを実施しています。キャンペーンは先着順であることが多いため、見逃さないようにしましょう。
またInstagramのインフルエンサーや、X（旧Twitter）の公式などでクーポンコードを配布していることがあります。
まとめ
出典：photoAC
NELLマットレスの評判やメリット、デメリットなどについて解説しました。
寝返りに特化したNELLマットレスは「寝つきがよくなった」「腰痛が改善した」と利用者から評判を集めています。
一方で価格や対応面には不満を持っているユーザーが一定数いるため、実際に購入する際には注意が必要です。
NELLマットレスは寝具の質にこだわりたい方や、フリートライアルで使用感を確かめたい方に向いています。
ぜひ本記事の内容を参考に、NELLマットレスの利用を検討してみてください。
※本記事の情報は2023年8月時点のものです。
※本記事は公開・修正時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。キャンペーンを含む最新情報は各サービスの公式サイトよりご確認ください。
※本記事で紹介しているサービス・商品に関するお問い合わせは、サービス・商品元に直接お問い合わせください。
