プレミアムウォーターの解約方法は？返却時の注意点も解説

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プレミアムウォーターを解約したいと考える方の中には、解約方法や注意点がわからず悩んでいる方も多いでしょう。

プレミアムウォーターは電話、公式アプリ、Web（マイページ）から解約手続きが可能です。

しかし、プランによって2～3年の最低契約期間や解約金の制度があるため、解約するタイミングには注意が必要です。

本記事では、プレミアムウォーターの解約方法や返却時の注意点について詳しく解説します。

また乗り換えにおすすめのウォーターサーバーもあわせて紹介するので、プレミアムウォーターの解約を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

プレミアムウォーターの解約方法・手順

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プレミアムウォーターを解約する方法は、次の3通りです。

• 電話
• 公式アプリ
• Web（マイページ）

それぞれの解約手順を詳しく解説するので、プレミアムウォーターの解約で悩んでいる方はぜひチェックしてみてください。

電話による解約方法

プレミアムウォーターのカスタマーセンターに電話をすれば、解約手続きを進めてもらえます。

電話番号はフリーダイヤルと携帯専用の2通りがあります。連絡先は次のとおりです。

• フリーダイヤル：0120-937-032
• 携帯電話専用：0570-020-330
• 受付時間：10：00～18：00
• 定休日：年中無休（年末年始除く）

スマートフォンやPHSから電話をかける際は、有料のナビダイヤルを利用する必要があります。固定電話ならフリーダイヤルを利用可能です。

どちらかの番号に電話をかけ、オペレーターに解約したい旨を伝えましょう。解約の案内をしてもらえます。

なお、契約者本人でなければ解約手続きを進められないため、注意しておきましょう。

公式アプリからの解約方法

プレミアムウォーターの公式アプリからも解約手続きが可能です。公式アプリはiOSとAndroidに対応しています。

公式アプリからの解約手順は次のとおりです。

1. プレミアムウォーターの公式アプリをインストール
2. アプリを起動してログイン
3. アプリのトップから「ご契約内容」をタップ
4. 画面を下までスクロールして「解約をご希望される方はこちらから」をタップ
5. 解約申請フォームに必要な情報を入力する
6. 「解約申請する」ボタンをタップ
7. カスタマーサポートから電話で連絡が来る
8. 最終確認後に解約が確定する

アプリから解約を進める場合、上記の流れに沿って手続きを進めれば簡単に解約ができます。

最終確認として、カスタマーサポートから電話連絡がある点は心に留めておきましょう。

Web（マイページ）からの解約方法

スマートフォンやパソコンのブラウザからマイページにログインすれば、アプリをインストールせずに解約手続きを進められます。

マイページからの解約手順は次のとおりです。

1. プレミアムウォーターの公式サイトにアクセス
2. 「マイページログイン」をタップしてログイン
3. マイページのトップから「ご契約内容」をタップ
4. 「解約をご希望される方はこちらから」をタップ
5. 解約申請フォームに必要な情報を入力する
6. 「解約申請する」ボタンをタップ
7. カスタマーサポートから電話で連絡が来る
8. 最終確認後に解約が確定する

「ご契約内容」のページまで進んだあとの流れは、公式アプリと同様です。

公式アプリのインストールが手間に感じる場合は、マイページから手続きを進めましょう。

プレミアムウォーターの契約期間や解約金

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プレミアムウォーターには契約期間や解約金の制度があります。契約期間内に解約をする場合は、解約金を支払わなければなりません。

プレミアムウォーターの契約期間や解約金について詳しく解説します。

プラン別の最低利用期間

プレミアムウォーターの最低利用期間は2～3年間で、プランごとに異なります。プラン別の最低利用期間は次のとおりです。

• 基本プラン：2年
• ずっとPREMIUMプラン：3年
• PREMIUM WATER MOM CLUB：3年

どのプランに加入しているのかわからない場合は、公式アプリかマイページにログインし、契約内容を確認しましょう。

「お客様登録情報」のページに利用開始日が記載されているため、いつまで利用すれば解約金が発生しないのかをチェックできます。

プラン別の解約金

プレミアムウォーターの解約金は10,000円～20,000円（不課税）です。

解約金は、プランとレンタルしているウォーターサーバーによって異なります。

プランとウォーターサーバーごとの解約金は次のとおりです。

※料金はすべて不課税です。

契約しているプランとウォーターサーバーを上記の表で照らし合わせ、解約金がいくらになるのかチェックしてみてください。

参照元：プレミアムウォーターの解約方法について｜天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター

プレミアムウォーターを解約する際の注意点や確認事項

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プレミアムウォーターを解約する際の主な注意点は、次のとおりです。

• 30日以内に返却する必要がある
• 自身で水抜きや梱包をおこなう
• 別途解約が必要なオプションがある
• 余ったお水のボトルは他社のウォーターサーバーでは使えない

それぞれの注意点について解説します。

30日以内に返却する必要がある

プレミアムウォーターを解約したあとは、30日以内にウォーターサーバー本体を返却しなければなりません。

もしも30日以内に返却しなかった場合、製品補償料として1台あたり33,000円（税込）を請求されます。

プレミアムウォーターを解約する際はカスタマーセンターから電話連絡があり、返却日の相談をおこないます。

電話連絡の際に決めた返却日に間に合えば、製品補償料を請求されることはありません。

期日までに余裕を持ってウォーターサーバーを返却しましょう。

自身で水抜きや梱包をおこなう

プレミアムウォーターを返却するときは、自身で水抜きや梱包をおこなう必要があります。具体的な返却手順は次のとおりです。

1. 返却日の前日までに水を使い切る
2. 空のボトルを外して電源プラグを抜く
3. 6時間後に水とお湯の両方のコックから水を出し切る
4. 宅配業者から梱包材が届く
5. 説明書通りに梱包をおこなう
6. 宅配業者にウォーターサーバーを引き渡す

注意点として、水抜きの際は電源プラグを抜いてから6時間以上は時間を置きましょう。お湯が冷えるのを待たずに水抜きをすると、火傷の危険があるためです。

参照元：ウォーターサーバーを返却するときはどうすれば良いですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター

別途解約が必要なオプションがある

プレミアムウォーターのオプションに加入している場合、別途解約手続きが必要な場合があります。

解約が必要なオプションは次のとおりです。

• プレミアム安心サポート
• プレミアム安心パック
• プレミアムサポートパック
• お買い物優待サービス powered byデリキチ

オプションサービスの解約は、公式アプリやマイページなどからおこなえます。

参照元：オプションを解約したい場合はどうしたら良いですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター

余ったお水のボトルは他社のウォーターサーバーでは使えない

ウォーターサーバー本体は返却の必要がありますが、余ったお水のボトルは返却しなくても問題ありません。

しかし、解約後に他社のウォーターサーバーに乗り換えてもプレミアムウォーターのボトルはセットして利用できません。

解約してウォーターサーバー本体を返却する前に使用することをおすすめします。

プレミアムウォーターをクーリングオフする方法

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プレミアムウォーターは、条件を満たした場合に限りクーリングオフができます。クーリングオフの条件を満たしていれば、解約金が発生しません。

クーリングオフの条件や方法について解説するので、ぜひ参考にしてみてください。

クーリングオフの条件

プレミアムウォーターをクーリングオフする条件は次のとおりです。

• 店頭または電話、訪問販売でプレミアムウォーターを契約した
• 契約内容確認書を受領した日を含め8日間以内である

クーリングオフをするためには、店頭か電話、訪問販売のいずれかでプレミアムウォーターに申し込みをしている必要があります。

インターネットからの申し込みはクーリングオフの対象外です。

また、契約内容確認書を受領した日から8日以内でなければクーリングオフができません。

クーリングオフをする場合は、早めに手続きをおこないましょう。

クーリングオフする方法

クーリングオフをする際は、郵送、FAX、メールのいずれかでプレミアムウォーターに連絡する必要があります。

連絡する際は次の内容を記載しましょう。

1. 契約年月日
2. 販売店（取次店）名
3. 商品、サービス名
4. 住所、契約者氏名（フリガナつき）
5. 電話番号
6. 「（契約年月日）の申し込みは撤回、または契約解除します。」という旨の文言

8日以内に書面が到着しなければクーリングオフができなくなるので、注意しておきましょう。

参照元：クーリング・オフをしたいのですがどういった手続きが必要ですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター

プレミアムウォーターからの乗り換えにおすすめのウォーターサーバー3選

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プレミアムウォーターを解約したあとに別のウォーターサーバーに乗り換えたい方に向けて、おすすめ3選をピックアップしました。

• アクアクララ
• ワンウェイウォーター
• ウォータースタンド

それぞれのウォーターサーバーの特徴を解説するので、ぜひ参考にしてみてください。

アクアクララ

出典：比べて納得！ウォーターサーバーを選ぶなら【アクアクララ】

アクアクララは、安全性の高いRO水を提供しているウォーターサーバーです。

プランは通常プランと2年割プランの2種類があります。2年割プランを選択すれば、最低利用期間が2年になる代わりに月額のあんしんサポート料や水代が安くなります。

水ボトルの費用は、通常プランが12L×1本で1,512円（税込）、2年割プランが12L×1本で1,404円（税込）です。

水の配達料は無料のため、あんしんサポート料と水代以外は費用が発生しません。

定期メンテナンスや故障対応などのサポートを受けつつ、ウォーターサーバーを利用したい方に向いています。

ワンウェイウォーター

出典：One Way Water【公式】

ワンウェイウォーターは、4種類のミネラルウォーターを提供しているウォーターサーバーです。

ミネラルウォーター12L×1本の費用は次のとおりです。

• プラスプレミアム：1,350円（税込）
• 富士の銘水「彩（SAYA）」：2,052円（税込）
• 京都三岳山麓「京の湧水」：2,052円（税込）
• 九州日田「天寿の水」：2,052円（税込）

プラスプレミアムは、あとから人工的にミネラルを添加しているRO水で、業界最安級の安さを誇ります。その他の水は、自然環境から採水した天然水です。

ワンウェイウォーターはサーバーレンタル料や配送料が無料で、水代以外の費用が掛かりません。

リーズナブルにウォーターサーバーを利用したい方におすすめです。

ウォータースタンド

出典：ウォータースタンド【公式】

ウォータースタンドは、毎月定額で利用できる浄水型のウォーターサーバーです。

ウォーターサーバーは多様な種類が用意されており、給水型や水道直結型、卓上型などがあります。

月額費用は3,300円（税込）～8,250円（税込）で、ウォーターサーバーの種類によって異なります。

水ボトルの注文が必要ないため、どのウォーターサーバーも毎月定額で利用できる点がメリットです。

浄水型ウォーターサーバーに乗り換えたいと考えている方は、ウォータースタンドを検討してみてください。

ボトルを消費しきれないときは無料で配送休止も可能

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プレミアムウォーターは無料で最長59日間の配送休止が可能です。公式アプリやマイページから配送休止の手続きをおこないましょう。

なお、配送休止期間が60日以上になる場合は、休止手数料として月額880円（税込）を請求されます。

ボトルを消費しきれず解約を検討している方は、休止も選択肢として考えてみましょう。

プレミアムウォーターの解約に関するよくある質問

出典：photoAC

プレミアムウォーターの解約に関して、よくある質問は次のとおりです。

• 解約金の領収書は発行できる？
• 簡単に解約できる？
• 解約ではなく配送休止はできる？

それぞれの質問に回答します。

解約金の領収書は発行できる？

プレミアムウォーターでは、基本的に解約金の領収書を発行していません。

しかし、決済方法によっては領収書を発行してもらえるケースがあります。事前にカスタマーセンターで相談してみましょう。

簡単に解約できる？

プレミアムウォーターはいつでも簡単に解約できます。最低利用期間内であっても、解約金さえ支払えば解約が可能です。

解約方法の詳細については、本記事で紹介した手順を参考にしてみてください。

引っ越しするときに運んでくれる？

プレミアム安心サポート、プレミアム安心パックに加入中の方のみ、引っ越しサービスを利用できます。

現住所で利用中のウォーターサーバーを引取り、新住所へ新しいウォーターサーバー（同等機種）を無料で配送するサービスです。

なお、利用中のウォーターサーバーの水抜きや新居での設置は自身でおこなう必要があるため注意しましょう。

まとめ

出典：photoAC

プレミアムウォーターの解約方法や、解約の注意点について解説しました。

プレミアムウォーターは電話、マイページ、公式アプリのいずれかから解約手続きが可能です。

解約手続きが完了したあとは、自身で水抜きをしてウォーターサーバーを梱包する必要があります。

最低利用期間内に解約をする場合は、プランとウォーターサーバーの種類に応じて解約金が発生するため、注意しておきましょう。

プレミアムウォーターを解約する際は、ぜひ本記事で紹介した内容を参考にしてみてください。

※本記事の情報は2023年9月公開時点のものです。

※最新情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。

※商品・サービスに関するお問い合わせは、サービス提供元まで直接ご連絡をお願いします。

※本記事には提携する企業のPR情報が含まれます。