ウォーターワンの口コミや評判！メリット・デメリットも解説
出典：筆者にて作成
ウォーターワンは富士山、南阿蘇、島根、沖縄の4つの採水地から新鮮な天然水を届けるウォーターサーバーです。
自宅で手軽においしい天然水を飲めることから、ウォーターワンの導入を検討している方も多いでしょう。
本記事ではウォーターワンの基本情報や、ユーザーからの評判を紹介します。またユーザーの口コミに基づいて、ウォーターワンのメリットとデメリットもあわせて解説します。
ウォーターワンに興味がある方は、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。
もくじ
ウォーターワンの基本情報
出典：photoAC
ウォーターワンは日本屈指の産地で取れた天然水のなかから、好みの種類を選んで飲めるウォーターサーバーです。
ここではウォーターワンの基本情報について紹介します。
選べる天然水は4種類
ウォーターワンは富士山、南阿蘇、島根、沖縄の4つの地域から採取された天然水を提供しています。
ウォーターワンの天然水は産地特有のミネラルを含んでおり、栄養を重視する方々を中心に人気を集めています。
産地ごとの大きな特徴は次のとおりです。
- 富士山：バナジウムが豊富
- 南阿蘇：シリカが含まれている
- 島根：原水の純度が高い
- 沖縄：海洋深層水を利用している
ウォーターワンはそれぞれの地域で育まれた自然の恵みを、そのまま体内に取り入れられる天然水です。
邪魔にならないワンウェイボトル
ウォーターワンのボトルはワンウェイボトルで、利用後はペットボトルゴミとして処分できます。
ボトルはコンパクトに折りたたみ可能で、捨てる際に場所を取らないためストレスフリーです。
また、ボトルの交換部分はクリア素材でできているため、水の残量が一目でわかる点も特徴です。
ウォーターワンの料金プラン
ウォーターワンの料金プランは、基本プランと3年うきうきパックの2種類が用意されています。
それぞれのプランの特徴は次のとおりです。
＜基本プラン＞
- 契約期間：2年
- 解約金：13,200円（税込）
- 富士山の天然水12L：1,998円（税込）
- 南阿蘇の天然水12L：1,890円（税込）
- 島根の天然水12L：1,890円（税込）
- 沖縄の海洋深層水12L：1,782円（税込）
- 沖縄の海洋深層水12L（宮古島市、石垣市）：2,214円（税込）
＜3年うきうきパック＞
- 契約期間：3年
- 解約金：20,900円（税込）
- 富士山の天然水12L：1,890円（税込）
- 南阿蘇の天然水12L：1,782円（税込）
- 島根の天然水12L：1,782円（税込）
- 沖縄の海洋深層水12L：1,674円（税込）
- 沖縄の海洋深層水12L（宮古島市、石垣市）：2,106円（税込）
3年うきうきパックは軽減税率8％を適用しています。
仮に富士山の天然水12リットルを月に4本、12か月間利用した場合、3年うきうきパックは基本パックに比べて年間5,000円（税込）以上お得です。
よりリーズナブルにウォーターサーバーを契約したい方には、3年うきうきパックがおすすめです。
参照元：料金｜富士山・南阿蘇・島根・沖縄から天然水を宅配「ウォーターワン」
参照元：3年うきうきパック｜富士山・南阿蘇・島根・沖縄から天然水を宅配「ウォーターワン」
ウォーターワンの評判・口コミを調査
出典：photoAC
ウォーターワンを実際に利用した経験のあるユーザーからは、さまざまな口コミが寄せられています。
ここではウォーターワンの評判について、よい口コミと悪い口コミそれぞれの調査結果を紹介します。
ウォーターワンのよい評判・口コミ
サーバーレンタル料は無料でお水代だけなので格安です。不要な時はスマホのサイトからキャンセルできます。すぐに冷たい水が飲める、お湯が使えるのは便利で飽きたら解約しようと思いましたが3年以上使い続けています。お湯は小さいこが火傷しないようにロックがかかりますが、大人しかいない家庭は面倒です。(水なら片手で注げますが、お湯は両手が必要だからです。)タンクはなくなると小さくなり、ペットボトルの扱いで捨てることができるので処理が楽です。取り外しできる取っ手がついているので女性でもお水の入れ替えが簡単です。
引用元：みん評
ウォーターワンのウォーターサーバーはタンクが上にある作りになっています。タンク交換が面倒だと使う前は考えていました。でも、タンクが上にあると停電時も使えると説明され、使ってみると汲み上げ時のモーター音もしないし、非常用の水の確保としても活躍するウォーターサーバーだと気づきました。見た目も大事だと思いますが、昨今の異常気象で水の確保の重要性を強く感じているので、その面においてもウォーターワンのウォーターサーバーは料金も安く納得のいく商品だと思います。
引用元：みん評
子供が自分で水を飲んでくれるので助かります。本体はスマートで場所とらないし、飲み終わった水のボトルがプラゴミで捨てれるのもいいです。注文ストップできたり、細かい部品などないから掃除しやすかったり、利用者のことを考えてくれてるなと感じます。でも、横にちょっとした小物置き場(紙コップが置けるくらい)があればいいなーとか、サーバーの種類がもっとあればなーとかは思います。あと、ボトル交換がちょっと大変…軽いボトルだといいのに。
引用元：みん評
ウォーターワンに関するよい口コミには「水が甘くておいしい」「カラーバリエーションが豊富でおしゃれ」「冷水と温水を分けられて便利」「レンタルサーバー代が無料でお得」などの声が挙げられます。
水質、デザイン、コストパフォーマンスのいずれに関しても好意的な意見が寄せられており、満足度の高いウォーターサーバーといえます。
ウォーターワンの悪い評判・口コミ
昔はフリーダイヤルだったのに有料での電話対応になりました。
3年継続使用しているとこちらから申し出るとサーバーごと新しい物に交換してくれます。
言わないと古いものとそのまま古いのを使用することになります。
今回2度目のサーバー交換になりますが、以前は設置から回収まで全て丁寧に対応してくれていましたが、取外しから設置まで全てご自身でやるはめに。
挙げ句の果に後日回収の際に取外して玄関前に置いてないと回収しないとも言われサービスがどんどん悪くなってきてます。
引用元：みん評
長年プレミアムウォーターを使用していましたが、ショッピングモールでウォーターワンの販売員に声をかけられ話を聞きました。今より水が安くなるというので契約することにしました。あとから契約書を読んだら店員の話とぜんぜん違う。
たしかに水の値段は他社より安くなっているが、それは全てオプションを外したらの話だった。故障時のアフターケアとか全て外したらたしかに安くなるが、故障とかサーバー交換とか他社ではサービスのものだ。安くなるという説明は目先の話だけだった。
引用元：みん評
お水は本当に美味しいです。前はフリーダイアルで、電話応答も良く親切でした。今はナビダイアルで、対応もめちゃくちゃ悪い。先日容器を持ち上げ乗せる時に、取っ手のビニール根元のプラスチックが割れ床水浸しになって電話をしたが、謝罪もなく不衛生になったサーバーの対応説明して電話を切ろうとしていた。こちらから代替えの水はないのか？と聞く始末。ナビダイアルでお金はかかるわ、床は水浸しだわ、散々です。
引用元：みん評
ウォーターワンの悪い口コミで代表的なのは「解約金が高い」「営業スタッフがしつこい」「解約を申し込んだら何度も引き止められた」などの声です。
ウォーターワンはインターネットのほか、商業施設の一角で対面型の提案営業も実施しています。
営業スタッフやコールセンターのオペレータによっては、勧誘が強引であったり対応が悪かったりする可能性があります。
ウォーターワンの5つのメリット
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ウォーターワンの評判を調査した結果、契約する主なメリットは次の5つが挙げられます。
- 天然水は非加熱処理で新鮮
- 料金が安い
- 転倒防止機能とスライドカバー付きで安全
- 配送を2か月連続でスキップできる
- 沖縄県への配送が無料
ウォーターワンを契約するメリットについて、それぞれ詳しく解説します。
天然水は非加熱処理で新鮮
ウォーターワンは富士山、南阿蘇、島根、沖縄の4つの地域から採水された天然水を選べることが特徴です。
天然水は採水後すぐに非加熱のままボトリングされ、新鮮な状態でユーザーのもとへ届けられます。
非加熱処理によってミネラル成分が損なわれることなく、栄養豊富な水を味わえます。
料金が安い
ウォーターワンは基本プランの他に、3年間の利用を条件にお得な料金で利用できる3年うきうきパックを用意しています。
3年うきうきパックでは、3年間の利用で1ボトルあたり108円（税込）安くなり、毎月の水の料金を大幅に節約可能です。
日頃から頻繁に水を飲む方や、大人数の家庭などでも安心して利用できます。
転倒防止機能とスライドカバー付きで安全
ウォーターワンのサーバーには転倒防止機能とスライドカバーが付いているため、小さな子どもがいる家庭でも安心して利用できます。
また、ウォーターワンのサーバーはボトルの交換部分がクリアな素材で作られており、水の残量が一目でわかる設計です。ボトルを交換するタイミングを見逃すことがなく、常に新鮮な水を用意できます。
配送を2か月連続でスキップできる
ウォーターワンでは2か月連続で配送スキップが可能です。
一時的に家を空ける場合や、水の在庫が溜まってしまった場合などに、無駄な水の配送を避けられます。
ただし、3か月以上連続で配送をスキップすると休止扱いになり、1か月あたり1,100円（税込）の事務手数料が発生するため注意しましょう。
沖縄県への配送が無料
ウォーターワンは沖縄エリアにも無料で配送しています。
ウォーターサーバー会社によっては、遠隔地への配送に追加料金が発生するケースが珍しくありません。
ウォーターワンなら沖縄県に暮らす方でも、本州と同じ料金で安心して利用できます。
ウォーターワンの3つのデメリット
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ウォーターワンはメリットが多く人気のウォーターサーバーですが、一部のユーザーからは次のようなデメリットも指摘されています。
- ボトル交換の際に負担がかかる
- 定期メンテナンスサービスがない
- 水の種類によって配送料が異なる
ウォーターサーバーの契約を検討中の方は、ウォーターワンのメリットとデメリットの両方をよく比較して検討しましょう。
ボトル交換の際に負担がかかる
ウォーターワンのウォーターサーバーは、ボトル取り付け口がサーバーの上部にあり、約12㎏のボトルを持ち上げて交換しなければなりません。
力に自信がない方や女性、高齢者にとってはボトル交換時に負担がかかります。
ウォーターサーバーによってはボトル差し込み口が足元にあり、簡単にボトル交換をおこなえるタイプもあります。
重たいボトルを持ち上げて交換したくない方には、ウォーターワンのおすすめはできません。
定期メンテナンスサービスがない
一般的なウォーターサーバーは専門の業者によるサーバーメンテナンスがあり、セルフメンテナンスでは掃除しきれない部分の汚れを落とせます。
しかし、ウォーターワンには定期メンテナンスが用意されていません。
水は日常的に摂取するため、清潔さにこだわりたい方にとってはデメリットです。
水の種類によって配送料が異なる
ウォーターワンは採水地と配送先によって配送料が変わります。
たとえば富士山の天然水の場合、配送先ごとの配送料は次のとおりです。
- 東北、関東甲信越、中部地方：110円（税込）
- 北海道、関西、中国、四国、九州：220円（税込）
また、配送先が沖縄県の場合、沖縄以外の採水地からは配送できません。
特定の水を好んで飲みたい方にとっては、配送料の変動が大きなデメリットになる可能性があります。
ウォーターワンをおすすめできる方の特徴
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実際のユーザーから寄せられた口コミや、商品のメリットとデメリットを考慮すると、ウォーターワンは次のような方におすすめです。
- 天然水の味にこだわっている方
- 長期間使用する可能性が高い方
- スリムなウォーターサーバーを使用したい方
ウォーターワンの設置を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
天然水の味にこだわっている方
天然水の味わいや品質にこだわりたい方にはウォーターワンがおすすめです。
飲み水にはもちろん、料理やお酒の割り水、赤ちゃんのミルク作りなど、さまざまな用途に適しています。
長期間使用する可能性が高い方
ウォーターワンの3年うきうきパックでは、3年間の利用で1ボトルあたり108円（税込）割引されます。
長期間にわたってウォーターサーバーを利用する予定の方は、お得にウォーターワンを活用できるでしょう。
スリムなウォーターサーバーを使用したい方
ウォーターワンのウォーターサーバーは、スリムでコンパクトなデザインが特徴です。
限られたスペースに設置したい方や、インテリアとしてもスタイリッシュなウォーターサーバーを求めている方にはウォーターワンがおすすめです。
ウォーターワンの申し込み方法・解約方法
出典：photoAC
ウォーターワンの契約を検討している方に向けて、申し込み方法と解約方法を紹介します。
実際に問い合わせる前に申し込みと解約の手順を把握しておけば、申し込みがスムーズに進められるほか、もし解約する場合も安心です。
ウォーターワンの申し込み方法
ウォーターワンは次の手順で、誰でも簡単に申し込みが可能です。
- 公式サイトにアクセスして「新規お申し込みはこちら」ボタンを選択
- 配送希望先の郵便番号を入力し、配送対応エリア内であるか確認
- 配送を希望する水の種類とプランを選択
- ウォーターサーバーの種類を選択
- キャンペーンコードを持っている場合、コードを入力
- 初回配送希望日や時間帯を指定
- 氏名や連絡先などの個人情報を入力
- クレジットカード情報を入力
なお、ウォーターワンの支払い方法はクレジットカードのみです。
ウォーターワンの契約を希望する方は、あらかじめ利用可能なクレジットカードを準備しておくとスムーズに申し込みを進められます。
ウォーターワンの解約方法
ウォーターワンを解約する場合は、次回配送予定日から8日前までにサービスセンターに電話する必要があります。
- 電話番号：0570-00-4132
- 営業時間：9：00～18：00
- 定休日：不定休
サービスセンターに電話をしてから1週間前後で、サーバー回収用の梱包材が郵送されます。自身でサーバーを梱包し、引き上げ業者に渡しましょう。
梱包の際、プラスチックのボトルカバーとトレーは同梱せずに、利用者側で処分します。
なお、利用期間が規定されているプランを契約しており、期間満了前に解約する場合は解約金が発生します。プランごとの解約金は次のとおりです。
- 基本プラン：2年未満の解約で13,200円（税込）
- 3年うきうきパック：3年未満の解約で20,900円（税込）
契約時は無理なく利用できるプランを選びましょう。
参照元：よくあるご質問｜富士山・南阿蘇・島根・沖縄から天然水を宅配「ウォーターワン」
ウォーターワンを使用する前に知っておきたいQ＆A
出典：photoAC
ウォーターワンの契約を検討中の方からよく寄せられる質問について、一問一答形式でまとめました。
水の追加注文やキャンセルする方法は？
会員専用サイトの「My ウォーターワン」に登録すれば、水の追加注文やキャンセルが可能です。
ボトルの追加は偶数本単位で注文可能で、宅配にかかる配送料は利用者が負担します。
キャンセルの場合、次回配送予定日の8日前までに申請が必要です。
キャンセル手続きはMyウォーターワンのほか、カスタマーセンターでも対応してもらえます。
故障した場合の対処法は？
ウォーターワンから水が出ない場合、ボトルの差し込みが不足している、もしくは給水口がふさがっている可能性があります。
不具合が改善しない場合は、カスタマーセンターに問い合わせのうえ、指示をあおぎましょう。
なお、故障や不具合が心配な方には、月額330円（税込）で加入できる「安心プランサービス」も用意されています。
万が一の事態にも安心して対処できるため、新規契約の際は安心プランサービスの加入もあわせて検討しましょう。
停電時でも使用できる？
ウォーターワンは停電時も常温の水を利用可能です。
ただし、冷水および温水は停電時の利用が不可能なため注意しましょう。
ウォーターサーバーの故障を防止するために、停電時はコンセントを抜く処置が推奨されています。
引っ越しの場合の手続き方法は？
ウォーターワンの契約中に引っ越しをする場合は、カスタマーセンターに問い合わせのうえ配送先の変更手続きが必要です。
なお、すでに設置しているレンタルサーバーを別の場所に移設する際、ウォーターワンに移設を依頼すると別途料金が発生する可能性があります。
具体的には、契約開始から5年未満で移設を依頼する場合、交換手数料として13,200円（税込）が必要です。
ウォーターサーバーを自身で移設すれば、無料水2本がプレゼントされる引っ越しキャンペーンを利用できるため、できる限り自力で移設するとよいでしょう。
参照元：引越しキャンペーン｜キャンペーン｜富士山・南阿蘇・島根・沖縄から天然水を宅配「ウォーターワン」
稼働音はうるさい？
実際の利用者から寄せられた口コミを調査した結果、ウォーターワンの稼働音は一般的なウォーターサーバーと比べて小さめなようです。
寝室にウォーターサーバーを設置すると音が気になる可能性があるため、キッチンやリビングなどに設置するとよいでしょう。
まとめ
出典：photoAC
本記事では、ウォーターワンの口コミや評判、メリットおよびデメリットについて詳しく解説しました。
ウォーターワンは富士山、南阿蘇、島根、沖縄それぞれの天然水を楽しめるほか、スリムでスタイリッシュなデザインが人気のウォーターサーバーです。
一方、ボトル交換の負担や定期メンテナンスの不在など、一部のデメリットも存在します。
ウォーターサーバーを契約する際は、自身のライフスタイルやニーズに合った商品を選びましょう。
ぜひ本記事で紹介した内容を参考に、ウォーターワンの利用を検討してみてください。
※本記事の情報は2023年7月時点のものです。
※本記事は公開・修正時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。キャンペーンを含む最新情報は各サービスの公式サイトよりご確認ください。
※本記事で紹介しているサービス・商品に関するお問い合わせは、サービス・商品元に直接お問い合わせください。
